אנו מנהלים משא ומתן בסיטואציות שונות ועם אנשים מתרבויות שונות, בשפות שונות, בגילאים שונים ובהיררכיות שונות. משא ומתן הינו כלי לתקשורת בין-אישית וקבוצתית, שניתן ללמוד ולפתח. במסגרת ההרצאה, יחשוף המרצה כלים בסיסיים לשיפור תקשורת בין אישית בכלל ובמשא ומתן בפרט.